В Якутии обращения граждан в социальных сетях будут считаться официальным запросом
Отныне обращения, жалобы и предложения граждан, поступающие через официальные страницы главы и правительства Якутии в социальных сетях, приравниваются к официальному запросу, сообщает пресс-служба главы и правительства республики.
Об этом 13 января глава Якутии Айсен Николаев заявил в ходе расширенного планерного совещания.
Айсен Николаев подчеркнул, что в связи с тем, что через официальные аккаунты главы Якутии и председателя правительства Якутии в социальных сетях от населения поступает достаточно большое количество обращений, а порядок их рассмотрения не урегулирован федеральным законодательством, утверждено положение о порядке работы с сообщениями граждан в соцсетях.
«Когда население через социальные сети выходит к нам с просьбой решить тот или иной вопрос, в некоторых министерствах и ведомствах на уровне исполнителей вместо того, чтобы дать людям исчерпывающие ответы и разъяснения, начинают поступать различные отговорки. Поэтому, чтобы отрегулировать данный вопрос, 28 декабря 2019 года мною подписан указ „О совершенствовании механизма работы с сообщениями граждан и организаций в социальных сетях и иных системах интерактивной связи с населением в сети Интернет“. Согласно указу, теперь все сообщения граждан, поступающие через официальные аккаунты исполнительных органов госвласти, приравниваются к официальным обращениям», — подчеркнул глава Якутии.
Он также отметил, что после поступления того или иного обращения министерствам и ведомствам на первичное реагирование — предоставление официального ответа или информации — дается 8 часов, а любой отказ со стороны исполнителей будет считаться грубым нарушением и неисполнением указа главы республики. Для этого все внутренние нормативные правовые акты администрацией главы и правительства республики изменены и приведены в соответствие.
Было отмечено, что в совершенствовании механизмов работы с обращениями граждан особое внимание также уделяется деятельности цифровой платформы One click Yakutia, которая объединит органы государственной власти, местного самоуправления, предприятия, организации и жителей республики.
Источник: